Sign in to auto-apply
Resume Match
Your resume?%
Preview only — we'll score how well you match this job once you have a resume. Add a resume
Job Description
Customer Retention Coordinator
Vi søker en engasjert og resultatorientert kollega til rollen som Customer Retention Coordinator (CRC). Dette er en stilling hos avdeling portefølje, med fokus på å bistå våre rådgivere med å følge opp og aktivere kunder.
Om rollen
Som CRC vil du jobbe både operativt og proaktivt med våre kunder. Du vil ha ansvar for å følge opp kunder, forstå årsaker til lav aktivitet og bidra til å øke bruken av våre tjenester. Rollen kombinerer analysearbeid, kundedialog og noe oppsøkende aktivitet.
Hovedoppgaver
- Følge opp og aktivere kunder i risikosoner
- Bidra til gode kundeopplevelser
- Kartlegge årsaker til lav aktivitet og jobbe målrettet med forbedring
- Ha dialog med kunder via telefon og andre kanaler
- Besøke utvalgte kunder ved behov
- Bidra til å utvikle rollen og arbeidet med kundelojalitet
Vi tilbyr
- En spennende mulighet til å forme en ny rolle
- Et godt fagmiljø
- Varierte arbeidsoppgaver og høy grad av selvstendighet
- Gode pensjons- og forsikringsordninger
Requirements
- Du har erfaring med kundedialog, gjerne på telefon.
- Du er strukturert, selvstendig og tar initiativ.
- Du motiveres av resultater og trives med oppfølging av kunder.
- Du håndterer innvendinger på en god måte.
- Du er løsningsorientert og ser muligheter fremfor hindringer.
- Du er en lagspiller.
Skills
KundedialogResultatorientertAnalysearbeidKundelojalitetProblemløsningKommunikasjon
Experience
mid-level