Norsktalende Senior Customer Success Manager

Senior Customer Success Manager

Vil du jobbe tett på noen av Nordens største retail- og hospitality-kjeder? SameSystem leverer AI-drevet workforce management til kunder som Bestseller, Normal, Matas og Bunnpris. Vi ser nå etter en Senior Customer Success Manager som vil ha reell påvirkning på kundenes hverdag.

Skala:

Beslutningene dine påvirker hvordan 185 000 ansatte i 12 500 butikker i 24 land planlegger arbeidsdagen.

Enterprise-kunder, direkte linje:

Du eier relasjonen som strategisk rådgiver, ikke som saksbehandler.

Fullt eierskap:

Prosjektledelse, produktkonfigurasjon og account management ligger hos deg, fra start til slutt.

Det er et krav at du snakker flytende norsk.

Ansvarsområder

• Eie våre tre pilarer innen Customer Success: prosjektledelse, produktkonfigurasjon og account management
• Lede og gjennomføre store implementeringsprosjekter fra start til slutt etter SameSystems prosesser og prosjektmetodikk
• Veilede kundene strategisk i å hente mest mulig verdi ut av produktet på tvers av driften
• Være rådgiver og ta initiativ i strategiske samtaler
• Samarbeide med Produkt, Salg og Support for en sømløs kundeopplevelse
• Være sentral i churn-forebygging, mersalg og faglig tyngde på SameSystem

Hva vi tilbyr

• Et miljø der du får jobbe med teknologi som brukes i 24 land
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Faglig utvikling i et selskap som verdsetter kompetanse og samarbeid
• En kultur som prioriterer balanse mellom jobb og fritid
• Sosiale aktiviteter og ansattdrevne "klubber"
• Lunsj, og så mye kaffe, brus eller energidrikk du orker