Junior UX-designer

Å være kunde i Lånekassen skal være enkelt. Kundene våre skal oppleve at tjenestene er lagt til rette for dem. Lærestedene skal ha tilgang til gode samarbeidsverktøy med Lånekassen, og våre kunde- og saksbehandlere skal møte intuitive og brukervennlige arbeidsverktøy når de er på jobb. Det er sånn vi gjør utdanning mulig.

Arbeidsoppgaver

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og tilpasse tjenestene og løsningene våre for en stadig mer mangfoldig kundegruppe, og et godt brukergrensesnitt i en smidig brukerreise er avgjørende for en god brukeropplevelse. Hos oss vil du:

• delta inn i alle steg i utviklingsprosessen, fra brukerinnsikt, via konsept, til implementering
• utvikle og forvalte brukergrensesnittet i digitale løsninger
• innhente innsikt om brukerbehov
• gjennomføre workshops, designsprinter og lignende
• lage prototyper av både kundetjenester og saksbehandlingsløsninger
• ivareta universell utforming
• bidra til en god og helhetlig opplevelse for våre kunder

Kvalifikasjoner

Du må ha relevant høyere utdanning på minimum bachelornivå, fortrinnsvis innen interaksjonsdesign/UX. Du bør ha noe teknisk forståelse for du kommer til å ha dialog med utviklere og andre samarbeidsparter. Du bør ha kompetanse på metodikk for problemløsning. Det er en fordel om du har kjennskap til offentlig sektor. Det er også en fordel om du har kompetanse på tjenestedesign, målgrupperettet kommunikasjon i digitale kanaler, brukerinnsikt og analyse, og universell utforming.