Vil du hjelpe kunder når de trenger forsikringen sin mest?
Karenslyst Allé 40, 0279 Oslo
Sign in to auto-apply
Resume Match
Preview only — we'll score how well you match this job once you have a resume. Add a resume
Job Description
Vil du hjelpe kunder når de trenger forsikringen sin mest?
Nå styrker vi teamet i Kolibri Care og søker en kunde- og skadeveileder som vil bidra til at kundene våre får den hjelpen de trenger når det gjelder som mest.
Kolibri er utfordreren som gjør forsikring enklere. Vi tror ikke på kompliserte prosesser, unødvendig byråkrati eller vanskelig språk. Vi tror på raske svar, tydelig kommunikasjon og gode kundeopplevelser.
I Kolibri Care har vi én ambisjon: Alle kunder skal bli sett, hørt og hjulpet. Alle henvendelser skal besvares.
Arbeidsoppgaver
Som kunde- og skadeveileder er du kundens første kontaktpunkt. Du sørger for at alle henvendelser blir håndtert raskt, profesjonelt og med høy grad av service. Du veileder kundene våre, følger opp spørsmål om forsikringer og bistår med behandling av enklere skadesaker.
- Besvare henvendelser fra kunder på telefon, e-post og digitale kanaler
- Sørge for at alle kunder får rask og profesjonell oppfølging
- Veilede kunder om forsikringer, dekninger og skadeoppgjør
- Motta, registrere og følge opp skademeldinger
- Innhente nødvendig dokumentasjon fra kunder
- Behandle og avgjøre enklere skade- og forsikringssaker innenfor etablerte fullmakter
- Holde kundene løpende oppdatert om status og neste steg
- Følge opp verksteder, takstmenn og andre samarbeidspartnere
- Bidra til å forbedre kundeopplevelsen og utvikle Kolibri Care
- Eskalere mer komplekse saker til skadeansvarlig eller eksterne skadepartnere
Vi tilbyr
- Muligheten til å bygge opp Kolibri Care fra starten av
- En viktig rolle i et selskap i sterk vekst
- Gode utviklingsmuligheter
- En kultur preget av mot, engasjement og kundefokus
- Et inkluderende, uformelt og ambisiøst arbeidsmiljø
- Moderne lokaler og gode fasiliteter
- Konkurransedyktige betingelser
Requirements
- Du er serviceinnstilt og genuint opptatt av gode kundeopplevelser.
- Du er strukturert og kvalitetsbevisst i ditt daglige arbeid.
- Du kommuniserer tydelig og trygt på både norsk muntlig og skriftlig.
- Du er komfortabel med å bruke digitale verktøy og lære deg nye systemer.
- Du evner å jobbe selvstendig og ta ansvar for egne oppgaver.
- Du er løsningsorientert og trives med å samarbeide med andre.
Skills
Experience
junior