CRO Manager – Telia Norge

Vil du være med på å utvikle CRO-metodikken vår og skape enda bedre digitale kundeopplevelser? Jeg heter Johan Gotteberg, Head of E-Commerce, og jeg ser etter en ny CRO Manager som vil være med å videreutvikle våre digitale kundeopplevelser og styrke vår CRO-satsing.

Hos oss får du en sentral rolle i arbeidet med å øke digitalt salg og videreutvikle våre digitale flater. Rollen omfatter Telia, OneCall og MyCall, og gir deg derfor muligheten til å jobbe med tre sterke merkevarer og et bredt spekter av digitale kundeopplevelser.

Om rollen

Som CRO Manager får du en sentral rolle i å drive og videreutvikle CRO-arbeidet på tvers av våre digitale flater. Du kombinerer strategisk tenkning med praktisk gjennomføring – fra å identifisere forbedringsmuligheter og utvikle hypoteser, til å planlegge og gjennomføre tester, analysere resultater og omsette læring til konkrete forbedringer.

Dette vil du jobbe med

• Analysere brukeratferd ved hjelp av analyseverktøy, heatmaps og sesjonsopptak for å identifisere friksjonspunkter.
• Utvikle datadrevne hypoteser og gjennomføre A/B-tester som forbedrer konverteringsrate og kundetilfredshet.
• Bygge skalerbare rammeverk for testing og eksperimentering.
• Samarbeide med salg, markedsføring, UX, produkt og utvikling for å sikre gode kundeopplevelser.
• Dele innsikt og anbefalinger på en tydelig og handlingsrettet måte.