Ferdigheter

Om stillingen

Vår kunde er et bergensbasert selskap som utvikler og drifter teknisk infrastruktur i Norge og Europa. Nå søker de en ny medarbeider til sitt interne driftsteam i Bergen.

Som en tredjelinjesupport funksjon i avdelingen din vil jobben din i størst grad handle om å håndtere de mer teknisk krevende sakene som selskapets internasjonale kundesenter ikke har forutsetning for å løse selv. Rollen krever at du går i dybden på tekniske avvik og utfører feilsøk. Du vil jobbe i skjæringspunktet mellom maskinvare, programvare og nettverk.

Arbeidsoppgaver

• Feilsøke på tvers av lagene og løse avvik i grensesnittet mellom maskinvaren ute i felt, bakenforliggende programvaren og nettverket.
• Løse potensielle feil i nettverkskommunikasjonen, databaser, logger og koblinger mellom fysiske enheter og interne systemer.
• Kartlegge feilsituasjoner i dialog med kunder, eksterne leverandører og mellomledd, samt fungere som sparingspartner mot utviklingsteamet.
• Sørge for at opplysninger flyter effektivt mellom driftsteamet og utviklingsavdelingen.

Vi tilbyr

Hos vår kunde blir du en del av et etablert selskap i vekst. Kulturen er uformell og smidig, og du får direkte innflytelse på å forme rutiner og interne prosesser. Du får en god og strukturert introduksjon med en erfaren fagressurs som fast sparringspartner.