Sign in to auto-apply
CV-treff
Din CV?%
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Customer Retention Coordinator
Vi søker en engasjert og resultatorientert kollega til rollen som Customer Retention Coordinator (CRC). Dette er en stilling hos avdeling portefølje, med fokus på å bistå våre rådgivere med å følge opp og aktivere kunder.
Om rollen
Som CRC vil du jobbe både operativt og proaktivt med våre kunder. Du vil ha ansvar for å følge opp kunder, forstå årsaker til lav aktivitet og bidra til å øke bruken av våre tjenester. Rollen kombinerer analysearbeid, kundedialog og noe oppsøkende aktivitet.
Hovedoppgaver
- Følge opp og aktivere kunder i risikosoner
- Bidra til gode kundeopplevelser
- Kartlegge årsaker til lav aktivitet og jobbe målrettet med forbedring
- Ha dialog med kunder via telefon og andre kanaler
- Besøke utvalgte kunder ved behov
- Bidra til å utvikle rollen og arbeidet med kundelojalitet
Vi tilbyr
- En spennende mulighet til å forme en ny rolle
- Et godt fagmiljø
- Varierte arbeidsoppgaver og høy grad av selvstendighet
- Gode pensjons- og forsikringsordninger
Krav
- Du har erfaring med kundedialog, gjerne på telefon.
- Du er strukturert, selvstendig og tar initiativ.
- Du motiveres av resultater og trives med oppfølging av kunder.
- Du håndterer innvendinger på en god måte.
- Du er løsningsorientert og ser muligheter fremfor hindringer.
- Du er en lagspiller.
Ferdigheter
KundedialogResultatorientertAnalysearbeidKundelojalitetProblemløsningKommunikasjon
Erfaring
mid-level