Sign in to auto-apply
CV-treff
Din CV?%
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Service Delivery Specialist
Vil du være stemmen utad for APCOA og bidra til gode kundeopplevelser – hver eneste dag? Vi ser etter en serviceinnstilt og løsningsorientert Service Delivery Specialist som trives med kundekontakt og ønsker å gjøre en forskjell for kundene våre.
Dine arbeidsoppgaver
- Besvare og håndtere innkommende kundehenvendelser primært via telefon og tidvis e-post.
- Finne gode løsninger og sikre en positiv kundeopplevelse.
- Eskalere saker dersom det avdekkes mulige feil på anlegg eller produkter.
- Bidra til at henvendelser håndteres innenfor gjeldende service- og kvalitetsmål (SLA).
- Representere APCOA på en profesjonell og serviceorientert måte i dialog med kunder og samarbeidspartnere.
- Delta i opplæring og utvikling av nye medarbeidere ved behov.
- Bidra aktivt til egen faglige utvikling gjennom tett samarbeid med leder og kolleger.
- Følge gjeldende rutiner, retningslinjer og kvalitetskrav for kundehåndtering.
Krav
- Du er positiv, serviceinnstilt og setter kunden i fokus.
- Du trives med telefon og e-post som arbeidsverktøy.
- Du er strukturert og jobber godt både selvstendig og i team.
- Du har gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
- Du har interesse for teknologi og er nysgjerrig på å lære nye systemer.
Ferdigheter
KundeserviceTelefonhåndteringE-posthåndteringProblemløsningSLA-forståelseKommunikasjon
Erfaring
junior