Ferdigheter

Om rollen

Som kundekonsulent hos Mobino får du en sentral rolle i hvordan vi møter og følger opp bedriftskundene våre. Du er kundens kontaktpunkt fra de blir kunde hos oss, gjennom hele oppstarten, og videre i kundeforholdet. Du sørger for at kundene får en trygg og god opplevelse, og at de får mest mulig ut av tjenestene sine. Dette er en rolle for deg som liker mennesker, liker å finne gode løsninger, og som trives i en jobb der du får bygge relasjoner over tid.

Dine arbeidsoppgaver

• Følge opp og onboarde nye bedriftskunder, slik at de får en god start hos Mobino.
• Være kundens faste kontaktpunkt og sikre god oppfølging over tid.
• Bidra til at eksisterende kunder får mer ut av tjenestene sine, blant annet ved å identifisere behov for flere eller andre løsninger.
• Bli med ut til kunder ved porteringer og bistå med praktisk oppfølging på stedet.
• Rapportere tilbakemeldinger fra kunder til salgsavdelingen – både ros og ris – slik at vi kontinuerlig kan forbedre kundeopplevelsen.
• Løse utfordringer som dukker opp underveis og hindrer utporteringer (churn).

Hva vi tilbyr

• Fastlønn, med gode muligheter for bonus og provisjon i tillegg.
• En arbeidsplass i vekst, der du er med fra en tidlig fase.
• Et godt fagmiljø med tett oppfølging og opplæring fra dag én.
• Tydelige mål og struktur i hverdagen.
• Variasjon i hverdagen, blant annet gjennom å bli med ut til kunder ved porteringer.
• Gode utviklingsmuligheter etter hvert som selskapet vokser.