Konsulent kundesenter Østfold kollektivtrafikk

Konsulent kundesenter Østfold kollektivtrafikk

Har du lyst å jobbe med kundebehandling hos Østfold kollektivtrafikk? Enhet kundesenter er en del av Østfold kollektivtrafikk sitt servicesenter med arbeidsoppgaver innenfor kundeservice, kjørekontor og skoleskyss.

I enheten som jobber med kundeservice driver man kundebehandling med rute- og prisinformasjon både skriftlig og muntlig, registrering og koordinering av bestillingstransport, samt saksbehandling av reisegaranti. Vi søker etter en konsulent som er serviceinnstilt og empatisk, som trives med å ha telefon og e-post som arbeidsverktøy og som trives med en hektisk hverdag.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare innkommende henvendelser både skriftlig og muntlig om kollektivtrafikken i Østfold fylke, samt gi pris og ruteinformasjon.
• Ta imot og planlegge bestillinger på Flex bestillingstransport for Østfold.
• Oppfølging av henvendelser og kvalitetsavvik.
• Kontakt mot transportørenes driftssentraler.
• Jobbe i ulike datasystemer.
• Andre administrative og utadrettede oppgaver må påregnes.

Vi tilbyr:

• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte medarbeidere.
• Lønns- og arbeidsvilkår i henhold til gjeldende avtaleverk.
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger i KLP.
• Kontorplass på fylkeshuset i Sarpsborg.
• Grundig opplæring.
• Trening i arbeidstiden 1 time pr. uke.
• Tilgang til kantine.