Ferdigheter

Vi søker en engasjert og initiativrik supportmedarbeider. Har du erfaring fra 1. og 2. linje support er det et pluss, men det viktigste er at du har stor interesse for teknologi og brenner for å skape gode kundeopplevelser. Om du har teknisk innsikt og trives med å lære nye systemer og jobbe strukturert, så kan dette være rollen for deg.

Vi ønsker nå å styrke vårt team i VSP Miljø, et ledende softwareselskap som spesialiserer seg på løsninger for avfalls- og gjenvinningsindustrien. Vår kjernevirksomhet fokuserer på å automatisere grensesnittet mellom det offentlige og innbyggere, og vi er godt posisjonert innenfor temafokuset til en grønn og sirkulær økonomi.

Om rollen:

I denne rollen er det fokus på å håndtere og løse 1. og 2. linje saker. Du vil ikke bare svare på henvendelser, men følge opp saker aktivt, sørge for at de blir løst innen avtalte frister (SLA), og sikre at kundene våre får en profesjonell og god opplevelse.

Arbeidsoppgaver inkluderer:

• Behandle og løse henvendelser, 1. og 2. linje support
• Diagnostisere og løse tekniske utfordringer knyttet til maskinvare, programvare og nettverk
• Prioritere og følge opp saker i køen, og sørge for at de lukkes i tide
• Kommunisere med kunder og holde dem oppdatert gjennom hele saksgangen
• Samarbeide tett med øvrige team (som utvikling og drift) for å løse komplekse saker
• Dokumentere løsninger og bygge opp vår interne kunnskapsbase

Vi tilbyr:

• Varierte og meningsfulle arbeidsoppgaver
• Et uformelt og hjelpsomt arbeidsmiljø med tett samarbeid på tvers av team
• Gode utviklingsmuligheter i et kunnskapsmiljø
• Konkurransedyktige vilkår med god pensjonsordning